Главная | Как правильно предлагать товар покупателю

Как правильно предлагать товар покупателю

Для этого необходимо хорошо разбираться в сфере вашей деятельности, знать все о конкурентах, чтобы проинформировать клиента о преимуществах ваших товаров. Если потенциальный покупатель засмотрелся на дорогой свитер, то расскажите ему о составе и качестве, подчеркнув — кофта из натуральной шерсти, значит, будет согревать зимой и долго носиться, то есть она не идет ни в какое сравнение с аналогами из акрила, продающимися в соседних торговых точках.

Выявление потребностей клиента Для продажи товара необходимы хотя бы начальные знания в области психологии покупателя. Как понять, что хочет получить клиент? Потребностью называются нужды, которые воплощаются посредством конкретных услуг либо товаров. Считается, что потребности могут быть: Удовлетворение сопряженной потребности приводит к рождению другой. Например, женщина приобрела туфли, но к ним же нужна и подходящая сумочка. Новая юбка предполагает покупку блузки и т.

Продавцу нужно понимать и предугадывать желания клиента, направлять их.

Удивительно, но факт! Но надо понимать, что банальные и шаблонные приветствия например:

Правильное определение потребностей покупателя очень существенно, так как люди приходят за покупками, пытаясь решить какие-либо проблемы, но совершенно одинаковый товар может быть нужен с разными целями.

Продавец узнает приблизительную сумму, которую клиент готов потратить, расспрашивает об интерьере и цветовом решении помещения, а затем показывает варианты, подходящие под озвученную информацию.

Однако покупка не совершается, и человек уходит налегке… Почему? Консультант банально не поинтересовался — какую цель преследует покупатель, что он хочет получить?

Удивительно, но факт! Посоветуйте её своим друзьям!

Продавец предлагал те занавески, которые сочетались с интерьером, а посетитель стремился защититься от солнечного света, так как солнце в его комнате светило с самого утра, не давая спать. В данном случае человек, скорее всего, приобрел бы шторы блэкаут из светонепроницаемой ткани , если бы ему о них рассказали, обратив внимание на преимущества — задернутые занавески погружают комнату в полную темноту, так как не пропускают свет с улицы.

Чтобы выявить потребности покупателя, необходимо его расспросить. Обычно выделяют следующие виды вопросов: Не стоит задавать слишком много подобных вопросов, иначе объем полученной информации будет ничтожно мал.

1. Сбор информации о клиенте

Открытые вопросы — предполагается, что ответ будет развернутым. Однако стоит иметь в виду — если покупателю неинтересно, то он просто сбежит в другой магазин, где ему не придется вести длинные и утомительные диалоги.

Альтернативные вопросы — дают человеку выбор в виде нескольких вариантов ответа. Наводящие вопросы — требуются в том случае, когда покупатель и сам толком не осознает, что он хочет получить. Риторические вопросы — создают атмосферу легкости в разговоре, необходимы для поддержания диалога. Предлагать товары следует, ориентируясь на полученную информацию. Также важно помнить о сопряженных потребностях: Презентация товара или услуги Презентация представляет собой процесс, в ходе которого вы описываете или показываете клиенту предлагаемые товары или услуги.

Тогда Вы сможете наилучшим образом подготовить коммерческую информацию.

Как предлагать товар оптом

Не пытайтесь обвести собеседника вокруг пальца В ваших интересах сообщать объективную информацию. Это, кстати, отразится на вашем голосе — он будет звучать более убедительно и непринужденно. Акцентироваться, конечно, нужно на плюсах, но если спросят о той услуге, которую ваша фирма не оказывает, ответьте: И всё же хотелось бы поконкурировать с Вашими поставщиками". Если ответят что-то типа: Это хорошо, но это не решит существующую проблему.

Говоря о модности и востребованности продукта сталкиваемся с тем же — это не решает проблемы. Как правильно предлагать товар покупателю Рассказывая о характеристиках продукта мы должны упомянуть о его пользе, используя переходы: Это позволит вам И так далее.

Язык выгод Выше мы уже рассмотрели, что такое характеристики, преимущества и выгоды. Например, наш посетитель подбирает новую стиральную машинку. Например, не отправляйте ничего, но перезвоните через неделю и узнайте, получил ли он информацию.

Ответ на Ваш вопрос, возможно, находится здесь

Как правило, клиент отвечает на вопрос и продолжает разговор. Это же и будет реализацией вашей задачи — встреча с клиентом.

Грамотно отвечайте на возражения. Никогда не отзывайтесь без уважения о своих конкурентах. Деловые люди с серьезными намерениями редко соглашаются работать с теми, кто хочет договориться о сотрудничестве, при этом указывая на недостатки других. Клиенту приятнее работать с тем, у кого позитивный настрой. Телефонный маркетинг — это ежедневная работа. Пропуск даже одного дня в неделю может привести к глобальному отставанию. Обзванивайте новых людей постоянно, так вы получите новых клиентов.

Ваша задача — убедить клиента в том, что ваша компания самая лучшая.

Удивительно, но факт! Вот еще несколько рекомендаций, чтобы вы могли предлагать и продавать свой товар максимально эффективно.

Не давайте слишком много информации по телефону. Держите в голове вашу главную цель: Однако не оставляйте заданные вопросы неотвеченными, учитесь поворачивать ситуацию в нужное вам русло: Вот и подошла к концу наша статья о том, как предлагать товар. Искренне надеемся, что вы смогли найти в ней полезные идеи для своего бизнеса. Вам останется только перейти к заключительному 4 этапу; На четвертом этапе продавец получает деньги. Провожает покупателя в отличном настроении от приобретенного продукта.

Читайте также Как привлечь клиентов в магазин — 5 рабочих методов о которых вы знаете, но по какой-то причине не используете в своем бизнесе откроется в новой вкладке Внутри могут быть уточнения и дополнения, но в целом продавец и покупатель при продаже проходят эти 4 этапа. Опытным путем было установлено, что человеку, для того чтобы озвучить свое желание и высказаться достаточно 72 секунд.

Это усредненный показатель, поэтому стоит учесть, что одним людям может понадобиться больше времени, а другим меньше. После того как вы выслушаете клиента, можно вступать в диалог. Что именно говорить вы должны понять исходя из того, к какой категории относится покупатель.

Удивительно, но факт! Менеджер, предлагающий свою продукцию, должен выучить текст своего обращения буквально наизусть — знать все сведения о прейскуранте, комплектующих, гарантийном сроке, возможных скидках.

Любые ваши предложения будут в любом случае отвергнуты. Именно с ними и нужно работать менеджерам. Внедрив такую систему классифицирования клиентов, вы быстро поймете, насколько она эффективна. Фоновые фразы и общие примеры слов, которые используются при работе с клиентом Независимо от того, что именно вы продаете или какую услугу предлагаете, клиент должен почувствовать вашу искренность. При этом нужно вести себя нестандартно, креативно и начинать разговор не с рекламы товара, а с простой беседы с покупателем.

Большим минусом перечисленных приемов является их непрофессионализм. Объявления и листовки не вызывают уверенности у потребителей.

Удивительно, но факт! Купон предоставляет возможность сэкономить при покупке определенного товара или при использовании определенных услуг.

Информация, содержащаяся в них, порождает следующую мысленную цепочку: Именно доверие, вызванное у покупателей, привлечет их в вашу компанию как клиентов. Добиться доверия целевой аудитории можно более дорогим, но и более эффективный способом. Назовём его, условно, использованием профессиональных рекламных инструментов. В наше время поместить свое обращение можно в любом медианосителе: При этом рекламную кампанию можно оптимизировать под любой бюджет.

Почему же реклама так необходима бизнесу? Она расскажет рынку о вашем продукте, о его главных качествах. Она также осведомит людей о появлении нового продукта или фирмы, предоставляющей какие-либо услуги. Она убедит вашу целевую аудиторию купить товар или воспользоваться услугами, расскажет о преимуществах перед другими похожими продуктами, привлечет новых клиентов.

Она будет удерживать в памяти потребителей рекламируемый товар, будет напоминать о том, где можно его приобрести и не даст старым клиентам забыть о вас. Конечно, реклама не так поверхностна, как раздача листовок. Подход к проблеме распространения информации о вашем продукте или услуге должен быть серьезным и комплексным.

Здесь нельзя полагаться на авось: Более того, в хорошей рекламной кампании учитываются малейшие подробности: Множество голов в рекламных агентствах думает, как лучше всего преподнести рекламное сообщение потребителю, как угадать его предпочтения, как его заинтересовать. Обращаться или нет в рекламное агентство, зависит только от вашего желания, возможностей и наличия собственного отдела рекламы и маркетинга.

Хорошее рекламное агентство, безусловно, сможет организовать для вас профессиональную и эффективную рекламную кампанию, но стоимость подобных услуг не всегда по карману молодой компании. Если ресурсы пока не позволяют, стоит потратить время и силы на то, чтобы разработать, подробно распланировать и продумать рекламную или PR-кампанию своими силами.

Как правильно предлагать товар покупателю

Решив использовать рекламу,вы должны сначала определить цель рекламного сообщения и бюджет. Подумайте, что вы хотите сказать своим потребителям, сформируйте идею и примерное содержание. Затем либо обратитесь в рекламное агентство, либо напрямую в то СМИ, в котором хотите опубликовать информацию.



Читайте также:

  • Лишение родительских прав судебные дела
  • Изменение алиментов на детей